1. A Aluria Kids possui loja física? Não, somos uma loja 100% online 😊
Todos os nossos produtos são vendidos pela loja virtual e enviados para todo o Brasil com muito carinho!
2. As artes são de criação da Aluria Kids? Sim! Cerca de 90% das artes são autoriais e exclusivas da Aluria Kids, criadas com muito carinho e cuidado para o universo infantil. Também trabalhamos com uma curadoria especial de ilustrações escolhidas a dedo para garantir sempre bom gosto, delicadeza e originalidade em cada peça.
3. Os quadros possuem vidro? Não. Nossos quadros foram desenvolvidos especialmente para quartos infantis, por isso não utilizam vidro, garantindo mais segurança para as crianças. A impressão é feita em material vinílico de alta qualidade, que dispensa o uso de vidro e tem acabamento lindo, durável e fácil de limpar.
4. Quais os diferenciais da Aluria Kids? Na Aluria Kids, criamos produtos com carinho, propósito e atenção aos detalhes. Toda a nossa produção é artesanal e local, feita com muito cuidado para garantir qualidade e um acabamento impecável. Mais de 90% das nossas artes são exclusivas e autorais, desenvolvidas especialmente para o universo infantil, com um olhar delicado e afetivo. Nossos quadros são impressos em alta definição e oferecidos em diversos tamanhos, incluindo grandes formatos de até 71x91 cm, ideais para compor paredes inteiras com estilo e personalidade. Cada detalhe é pensado para transformar momentos em memórias e espaços em aconchego. 💛
5. Vocês personalizam os produtos? Sim! A maioria dos nossos produtos pode ser personalizados com nome e cores. Dependendo do modelo escolhido. Você pode conferir todas as opções e exemplos na nossa página exclusiva de personalização 👉 Clique aqui
6. Você cria uma arte do jeito que eu quiser? Não criamos artes personalizadas do zero. Trabalhamos somente com os modelos disponíveis no site, que podem ser personalizados com nome, cores e detalhes conforme as opções que oferecemos. Nos orgulhamos de oferecer quadros e itens de decoração únicos. Cada peça é criada com muito cuidado e atenção aos detalhes para garantir que nossos produtos mantenham a autenticidade e o encanto que nos diferenciam, com designs exclusivos feitos especialmente para o universo infantil.
7. Como consultar o status do meu pedido? Para consultar seu pedido, basta acessar sua conta em nosso site e verificar os detalhes na seção "Meus Pedidos". Caso não tenha cadastro, você pode localizar as informações pelo e-mail de confirmação enviado após a compra. Se não encontrar o e-mail, entre em contato conosco pelo [email protected] informando seus dados (nome e número do pedido).
8. Qual o prazo de produção? Todos os nossos produtos são produzidos sob demanda. O prazo de produção é de 15 dias úteis, e o prazo de envio varia conforme a região e a transportadora escolhida no momento da compra.
9. Cupons de desconto são cumulativos? Não. Os cupons de desconto não são cumulativos — apenas um cupom pode ser utilizado por pedido.
10. Meu produto chegou errado ou danificado. E agora? Sentimos muito pelo ocorrido! Todos os nossos produtos são conferidos e embalados com muito cuidado, mas imprevistos podem acontecer no transporte. Se o seu pedido chegou trocado, com defeito ou danificado, entre em contato conosco o quanto antes pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e fotos da embalagem e do(s) produto(s) com o problema. Assim que recebermos as informações, vamos analisar o caso e providenciar a melhor solução para você. Importante: a substituição será feita por outro produto exatamente igual ao do pedido original.
